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技术服务

这项服务主要针对AVL AST软件产品在日常使用以及实际产品开发中所遇到的问题提供技术支持,包括对模拟结果的分析解读以及处理客户各种应用问题。

具体服务内容包括:

  • 基础支持服务 

  • 高级支持服务  

  • 咨询服务

  • 软件定制和特定功能的软件开发

 

“基础支持服务”是基于客户具体工作内容的标准培训,在培训中采用适用于用户产品的特定模型。基础支持作为一个独立的培训项目,其目标是帮助用户从一个应用实例开始使用并学习软件。培训进行的地点可以在上海AVL技术中心的AST部门,可以在客户所在地,当然也可以在线进行。基础支持服务的典型工作流程是:首先由AST执行主要的建模与仿真步骤,然后在客户处将整个过程复现,并对客户详细解释每一个工作步骤的执行方法和结果的分析解读。     

 

“高级支持服务“对AVL AST的软件工具有使用经验的用户提供服务。服务内容会针对非常具体的新功能或模拟方法进行研究,并将这些技术传授给客户,并帮助其运用到具体的开发过程中。高级支持会根据一个特定的模型和工程应用,采用客户指定的数据进行。举例来讲,高级支持的服务内容可以是新的方法流程与客户先前的仿真方法的对比和评价,如何根据试验结果校核仿真模型等。

                   

咨询服务:在指定的时间周期内,AST经验丰富的优秀工程师可以为客户提供现场的服务。先进模拟技术部门(AST)的经验丰富,具有熟练软件工程应用经验的工程师,为 AST产品的各种高级应用提供技术支持。客户需要将各种所需的详细的资料至少提前2周提供给AST,例如仿真模型或计算结果,以便工程师做好充分的准备,提高现场工作的效率。

 

软件定制:根据客户的具体要求和需求,AST可提供软件的定制服务。根据不同的软件工具,所提供的软件定制的服务内容有:

  • 用户定义的接口  

  • 脚本的开发

  • 用户自定义函数

  • 宏命令的开发

  • 工作流程开发

  • 采用现成的接口开发MATLAB模型

 

上述软件定制服务中不包括GUI(图形用户界面)和计算内核的定制,但是客户如果有类似的需求的话,可以进行相关的开发工作,在这种情况下,需要一个单独的协议。所开发的新功能和增强功能将由AST部门发布在后续版本中。在接受书面的协议后,AST保证在将新功能公开化之前,定制用户可以在6个月的时间内独家使用所开发功能。如果是AST所发布的标准版本,那么AST也负责保证所开发的新功能与后续版本的兼容性。           

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